1) Wohin liefern Sie?
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb der Tschechischen Republik.
2) Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenloser Versand: Bei Bestellungen im Wert von 200 Kč oder mehr.
Pauschalgebühr: Für Bestellungen unter 200 Kč berechnen wir eine Versandgebühr von 20 Kč.
Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Zahlung übersichtlich im Warenkorb angezeigt.
3) Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
In der Regel 1 bis 3 Werktage (ohne Wochenenden und gesetzliche Feiertage) ab unserem Versandlager.
4) Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 3 bis 5 Werktage nach dem Versand innerhalb Tschechiens (die Lieferzeiten können aufgrund der Auslastung der Versanddienstleister und lokaler Bedingungen leicht variieren).
5) Bieten Sie eine Sendungsverfolgung an?
Ja, wir senden Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail, sobald sie verfügbar sind. Bitte beachten Sie, dass es nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister 24 bis 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
6) Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa- und Mastercard-Karten über ein sicheres Zahlungsgateway.
7) Werden beim Bezahlvorgang Steuern berechnet?
Die Produktpreise enthalten bereits die geltenden Steuern. Beim Bezahlvorgang berechnen wir keine zusätzlichen versteckten Steuern.
8) Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, bemühen wir uns, sie auf Ihren Wunsch hin zu stornieren. Sobald die Sendung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch gemäß unseren Richtlinien eine Rückgabe beantragen.
9) Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ist?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware unter info@2stradesro.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung an. Wir prüfen den Fall umgehend und schlagen eine Lösung vor.
10) Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragen. Detaillierte Anweisungen und die Rücksendeadresse erhalten Sie nach Genehmigung Ihres Antrags. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.