1) Waarheen verzenden jullie?
Momenteel leveren we uitsluitend binnen Tsjechië.
2) Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending: Bij bestellingen vanaf 200 Kč.
Vast tarief: Voor bestellingen van minder dan 200 Kč rekenen we 20 Kč verzendkosten.
De uiteindelijke verzendkosten worden vóór het afronden van de betaling duidelijk weergegeven in je winkelwagen.
3) Hoe lang duurt het verwerken van een bestelling?
Doorgaans 1 tot 3 werkdagen (weekenden en feestdagen niet meegerekend) vanuit ons verzendmagazijn.
4) Hoe lang duurt de levering?
Doorgaans 3 tot 5 werkdagen na verzending naar Tsjechië (de levertijd kan enigszins variëren door drukte bij vervoerders en lokale omstandigheden).
5) Bieden jullie tracking van zendingen aan?
Ja, zodra de trackinginformatie beschikbaar is, sturen we deze per e-mail. Houd er rekening mee dat het 24 tot 48 uur na de eerste scan door de vervoerder kan duren voordat de tracking wordt bijgewerkt.
6) Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa- en Mastercard-kaarten via een beveiligde betaalgateway.
7) Worden er belastingen in rekening gebracht bij het afrekenen?
De productprijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen. Bij het afrekenen brengen we geen extra verborgen belastingen in rekening.
8) Kan ik mijn bestelling annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, doen we ons best om deze op verzoek te annuleren. Zodra de bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. Na ontvangst van het product kun je echter een retour aanvragen volgens ons beleid.
9) Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd of verkeerd is?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@2stradesro.com en vermeld je bestelnummer, samen met duidelijke foto's van het product en de verpakking. We onderzoeken de situatie direct en stellen een oplossing voor.
10) Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanvragen. Na goedkeuring van je aanvraag ontvang je gedetailleerde instructies en het retouradres. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen na ontvangst en controle van de retourzending verwerkt.