Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité explique comment la société 2 Strade Sro (ci-après « nous ») collecte, utilise, partage, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site web, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services.
1. À propos de nous
Nom de la société : 2 Strade Sro
Adresse : Pohodlí 115, 570 01 Litomyšl, Česká republika
Téléphone : +420 464 601 922
2. Données à caractère personnel que nous collectons
Données que vous fournissez : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de la commande, informations de paiement, messages au service client, informations concernant les retours et les remboursements, avis sur les produits et tout autre contenu que vous soumettez.
Données collectées automatiquement : Adresse IP, type d’appareil, type de navigateur, système d’exploitation, pages d’origine, pages consultées, date et heure de la visite, interactions avec le site web et identifiants de cookies.
Données provenant de tiers : Informations provenant de la plateforme Shopify, des prestataires de services de paiement, des sociétés de transport, des prestataires de services de prévention de la fraude et d’analyse.
3. Comment nous utilisons les données à caractère personnel
Nous traitons les données à caractère personnel aux fins suivantes :
Traitement et prise en charge des commandes, et organisation du transport et de la livraison dans toute la République tchèque.
Acceptation et vérification des paiements.
Traitement des réclamations, des retours, des remboursements et des annulations de commandes.
Réponse aux demandes des clients et fourniture d’assistance.
Respect des obligations légales, fiscales et comptables en vertu du droit tchèque.
Sécurisation du site, prévention de la fraude et envoi de messages transactionnels.
Envoi de communications marketing (uniquement avec votre consentement préalable).
4. Bases juridiques du traitement (RGPD)
Pour les clients situés en République tchèque et dans l’Espace économique européen (EEE), nous traitons les données à caractère personnel sur les bases juridiques suivantes :
Exécution du contrat : Traitement nécessaire à la prise en charge et à la livraison de votre commande.
Respect des obligations légales : Conservation des pièces fiscales et comptables conformément à la législation tchèque.
Intérêts légitimes : Assurer la sécurité du site web, analyser le trafic et améliorer nos services.
Consentement : Envoi de communications marketing ou utilisation de cookies facultatifs.
5. Partage des données à caractère personnel
Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons toutefois les partager avec des partenaires de confiance nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne :
Fournisseurs de la plateforme de commerce électronique (Shopify) et d’hébergement web.
Prestataires de services de paiement et passerelles de paiement.
Sociétés de transport et de livraison assurant la livraison en République tchèque.
Conseillers fiscaux, comptables et juridiques.
Autorités et organismes publics, si la législation tchèque en vigueur l’exige.
6. Informations de paiement
Les informations relatives aux cartes de paiement et aux paiements en ligne sont traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés. Nous ne stockons délibérément dans nos systèmes ni les numéros complets des cartes de paiement ni les données de paiement sensibles.
7. Transferts internationaux de données
Compte tenu de l’utilisation de services mondiaux de cloud et de commerce électronique (par exemple, Shopify), des données peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Dans ces cas, nous veillons à ce que les transferts soient effectués conformément au RGPD et assortis de garanties appropriées.
8. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris le respect des obligations légales, comptables ou fiscales (par exemple, les documents fiscaux doivent être archivés pendant 10 ans).
9. Vos droits en matière de protection des données personnelles
En tant que personne concernée, vous avez, conformément au RGPD, le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, d’en limiter le traitement et d’en obtenir la portabilité, ainsi que le droit d’opposition. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, à savoir l’Office pour la protection des données personnelles.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse e-mail suivante : info@2stradesro.com.
10. Communications marketing
Vous pouvez vous abonner volontairement aux e-mails marketing et vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au bas du message. Les messages transactionnels (confirmation de commande, statut de livraison) ne constituent pas des communications marketing.
11. Cookies
Notre site web utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous trouverez des informations détaillées dans notre Politique relative aux cookies.
12. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou utilisation abusive.
13. Protection de la vie privée des enfants
Notre site web n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle concernant des enfants.
14. Contactez-nous
Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Nom de l’entreprise : 2 Strade Sro
Téléphone : +420 464 601 922
E-mail : info@2stradesro.com
Adresse : Pohodlí 115, 570 01 Litomyšl, Česká republika
Horaires de travail : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (CET)